Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor som ofta ställs.
Hittar du trots allt inte svar på din fråga här så tveka inte med
att ta kontakt med oss via mejl eller telefon.

Hur beställer man?

Du kan rita din byggnad med vår konfigurator och begära att få en offertförfrågan. Sedan lämnar vi en offert till dig. Sedan görs en order.

Hur lång är leveranstiden?

Efter att beställningen kommit in kommer vi överens om en leveransvecka som passar dig. Leveransveckan avser när din byggnad lämnar vår fabrik. Normalt tar transporten några dagar. Det skall finnas en lastbilsväg. Du tillhandahåller själv fordon för lossning från lastbil. Under högsäsong har vi ca 6-8 veckors leveranstid på byggnader.

Jag får inget fordon för lossning, vad skall jag göra?

Då kan godset hämtas från närmaste terminal. Eller så kan man få hemkörning med kranbil (bekostas ej av Arctic Wood AB). I detta fall kö åkeriet ut godset från närmaste terminal med kranbil och lyfter av med kranen.

Levererar ni till andra länder än Sverige?

Vi levererar till alla Eu- länder och Norge, ta kontakt med Kundtjänst så löser vi det.

Kan man hämta varan hos er och slippa frakten?

Det går bra att hämta din byggnad från fabriken, då slipper du frakten. 

Finns varan i lager?

Nej, produkterna finns ej på lager. Vi tillverkar dem efter beställning.

Hur sker betalningen?

Att du känner dig trygg som kund hos oss är viktigt. Vi har hög kreditvärdighet AA. Vi erbjuder två sätt att betala på.

Via faktura.
Fakturan skickas ca 4 veckor innan produkten är beräknad att levereras. Betalningen bör vara gjord ca 2 veckor innan leveransen.

Ellen via finansiering.
Finansiering upp till 100 000 kr med 4-36 månader betalningstid kan ordnas genom Santander.

Skulle inget av de angivna betalningssätten passa dig. Kontakta oss så försöker vi tillsammans hitta ett betalningssätt som fungerar.

Min produkt var fraktskadad när den levererades. Vad ska jag göra?

Försök att alltid kontrollera paketet ordentligt när du får det och upptäcker du någon skada anmäler du det till fraktbolaget och vår kundtjänst.

Kan jag använda era produktbilder på min blogg eller i ett reportage?

Självklart får du det. Ange alltid Arctic Wood AB som källa när du använder våra bilder. Behöver du bilder med högre upplösning för tryckt material, så ordnar vi det. Mejla oss en lista på produkterna som du vill ha bilder på.

Hur värnar ni om miljön i fabriken?

Vi vill värna om vår miljö här på jorden. När vi köper in material så gör vi det allra helst lokalt för att minska transportsträckorna så mycket som möjligt och även bevara arbetena i glesbygden.

Kan man köpa monteringen av er?

I dagsläget erbjuder vi inte monteringstjänster. Däremot kan vi genom vår långa erfarenhet förmedla kontakt med duktiga hantverkare när det är möjligt.
Med vårt blocksystem är våra byggnader enkla att montera för vem som helst. Det medföljer utförlig monteringsanvisning för våra byggnader.Behöver du ytterligare förklaringar och hjälp är du givetvis alltid välkommen att kontakta oss.