vägen till färdigbyggt
Här svarar vi på de vanligaste frågorna vi får av våra kunder.
Kontakta oss gärna om du saknar information på det du undrar över.
från beställning till leverans
Efter att du gjort en beställning får du en orderbekräftelse via e-mail. Där bekräftas även leveranstiden. Kontrollera så att alla uppgifter stämmer med det du vill beställa.
Vi bygger enligt uppgifterna på orderbekräftelsen. Det är viktigt att du informerar oss så snart som möjligt om du upptäcker att något inte stämmer på ordern. Dock senast inom åtta dagar från det att ordererkännandet är daterat.
Hur får jag veta fraktpris?
Fraktpris räknas ut för varje byggnad eftersom de skiljer så mycket i storlek. När du skickar in en offert förfrågan och sedan får offerten finns fraktpriset inräknat på offerten du får. För de mindre byggnaderna har vi ett fast fraktpris och det ser du i varukorgen.
Hur beställer man?
Det finns två sätt att göra det på. Du väljer en av de färdiga produkterna och klickar den i varukorgen. Eller så ritar du din byggnad med vårt 3D ritverktyg och begär att få en offertförfrågan. Sedan lämnar vi en offert till dig. Sedan görs en order.
Hur går leveransen till?
Efter att beställningen kommit in kommer vi överens om en leveransvecka som passar dig. Leveransveckan avser när din byggnad lämnar vår fabrik. Normalt tar transporten några dagar. Det skall finnas en lastbilsväg. Du tillhandahåller själv fordon för lossning från lastbil. Under högsäsong har vi ca 6-8 veckors leveranstid på byggnader.
Beställer du exempelvis, takpannor eller vissa typer av portar så levereras dem vid olika tillfällen.
Jag får inget fordon för lossning, vad skall jag göra?
Inga problem! Godset kan hämtas från närmaste terminal. Eller så kan man få hemkörning med kranbil (bekostas ej av Arctic Wood AB). I detta fall kör åkeriet ut godset från närmaste terminal med kranbil och lyfter av med kranen.
Levererar ni till andra länder än Sverige?
Vi levererar till alla EU-länder och Norge, ta kontakt med Kundtjänst så löser vi det.
Kan man hämta varan hos er och slippa frakten?
Det går bra att hämta din byggnad från fabriken, då slipper du frakten.
Finns varan i lager?
Nej, produkterna finns ej på lager. Vi tillverkar allt efter beställning.
Hur sker betalningen?
Att du känner dig trygg som kund hos oss är viktigt. Vi har hög kreditvärdighet AAA. Vi erbjuder två sätt att betala på.
via faktura
Fakturan skickas ca 4 veckor innan produkten är beräknad att levereras. Betalningen bör vara gjord ca 2 veckor innan leveransen.
eller via finansiering
Finansiering upp till 100 000 kr med 4-36 månader betalningstid kan ordnas genom Santander.
Skulle inget av de angivna betalningssätten passa dig. Kontakta oss så försöker vi tillsammans hitta ett betalningssätt som fungerar.
Min produkt var fraktskadad när den levererades. Vad ska jag göra?
Försök att alltid kontrollera paketet ordentligt när du får det och upptäcker du någon skada anmäler du det till fraktbolaget och vår kundtjänst.
Kan jag använda era produktbilder på min blogg eller i ett reportage?
Självklart får du det. Ange alltid Arctic Wood AB som källa när du använder våra bilder. Behöver du bilder med högre upplösning för tryckt material, så ordnar vi det. Mejla oss en lista på produkterna som du vill ha bilder på.
Hur värnar ni om miljön i fabriken?
Vi vill värna om vår miljö här på jorden. När vi köper in material så gör vi det allra helst lokalt för att minska transportsträckorna så mycket som möjligt och även bevara arbetena i glesbygden.
Under Policy miljö & hållbarhet kan du läsa mer om vårt miljöarbete
Kan man köpa monteringen av er?
I dagsläget erbjuder vi inte monteringstjänster. Däremot kan vi genom vår långa erfarenhet förmedla kontakt med duktiga hantverkare när det är möjligt.
Med vårt blocksystem är våra byggnader enkla att montera för vem som helst. Det medföljer utförlig monteringsanvisning för våra byggnader.Behöver du ytterligare förklaringar och hjälp är du givetvis alltid välkommen att kontakta oss.
Vi vill göra det enkelt att bygga
Vi har två olika byggsätt på våra produkter, knuttimrat och blocksystem. Båda är enkla att montera.
Blocksystem bygger på ett och samma modulsystem – ett så kallat små blocksystem. Det som skiljer byggnaderna åt, förutom bredd, längd, vägghöjd och taklutning är de tillval som finns att välja.
Knuttimrat är just timrade byggnader, många av dem är bastun.
montering & leverans
Har du några funderingar eller synpunkter, vill komma i kontakt med oss gällande en byggsats, montage, leverans eller bara vill bolla några tankar och idéer är du välkommen att höra av dig!