köpvillkor

Order

• Order läggs först när bygglov är beviljat.
• Ett skriftligt ordererkännande skickas via mejl. Kunden godkänner detta genom att svara med ett mejl där det framgår att erkännandet är godkänt.
• Inga ändringar får göras i en lagd order inom 6 veckor före beräknad färdigställning på fabrik.
• Vid nödvändiga ändringar inom denna period tillkommer extra kostnader.
• Beställningar får ej göras av personer under 18 år. Målsmans tillstånd krävs för kunder under 18 år.
• Beställningar som görs i annan persons namn utan medgivande, eller på annat sätt som medför ekonomisk skada för Arctic Wood AB, polisanmäls.

Betalningsvillkor

Direktbetalning

• Faktura skickas via mejl cirka 4 veckor innan produkten beräknas vara färdig på fabrik.
• Fakturans förfallodag är cirka 2 veckor innan produkten är klar för att uppfylla överenskommen leveransvecka.
• Betalning sker till Bankgiro: 5364-8622 eller via Swish: 123 082 1801.

Finansiering

• Arctic Wood AB samarbetar med Svea Bank och erbjuder säkra finansieringslösningar för privatpersoner.
• Mer information finns här.

Leveransvillkor

• Leveransdatum är ungefärliga och baseras på produktionsvecka från fabrik.
• Köparen ansvarar för framkomlighet för lastbilstransport till byggarbetsplatsen och tillhandahåller lämpligt fordon för lossning.
• Lastfordonet ska klara minst 500 kg mer än kollits vikt (exempel: Volvo L70).
• Leveranser kan ske i flera sändningar.
• Ekipaget är 24 meter långt, 4,5 meter högt och 2,6 meter brett.
• Transportören har rätt att neka infart vid dålig framkomlighet, t.ex. nedhängande grenar.

Fixdag leverans

• Kunden kan välja en specifik leveransdag genom att boka fixdag leverans.
• Extra kostnad tillkommer för denna tjänst.

Force majeure

• Händelser utanför vår kontroll (t.ex. krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, leveransproblem) befriar Arctic Wood från ansvar att fullfölja avtal.
• Leveranstid kan förlängas eller ordern annulleras helt eller delvis.

Förvaring av gods

• Gods ska förvaras torrt, uppallat och under tak.
• Plastskyddet är endast för solljus – fukt kan samlas under plasten och skada träet.

Reklamationer

• Vi följer Konsumentköplagen (1990:932 §§ 1–49).
• Reklamationstid är 3 år.
• Brister ska meddelas inom 60 dagar från överenskommen leveransvecka.
• Köparen har rätt till ersättning eller komplettering.
• Skadat material får ej omarbetas eller returneras utan skriftligt tillstånd.
• Kontrollera varorna innan hantverkare bokas.
• Vi ersätter inte kostnader för avbokning av hantverkare vid leveransförsening eller tillverkningsfel.

Annullering

• Annullering efter ordererkännande medför kostnad.
• Eftersom byggnader tillverkas efter beställning, debiteras en avgift beroende på tillverkningsstatus.
• Minimiavgift: 500 kr.

Fel i publicering

• Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, texter och bilder på webbplatsen.
• Vi reserverar oss för prisjusteringar, lagerförändringar och tekniska fel.

Garanti

• Produkter granskas både på fabrik och hos oss.
• Vid fabrikationsfel eller skada returneras varan i originalemballage för reparation eller utbyte.
• Arctic Wood AB betalar returfrakt vid godkänd garanti.
• Transportskador ska anmälas direkt till transportföretaget eller vår kundtjänst:
  • E-post: info@arcticwood.se
  • Telefon: 0922-210 60
• Produktgarantier lämnas av våra leverantörer. Vi följer Konsumentköplagen.

Privat policy

• Vid beställning samlas person- och leveransuppgifter.
• Genom beställning godkänner kunden att uppgifterna används för att fullfölja avtalet.
• Enligt Personuppgiftslagen har kunden rätt att begära rättelse eller borttagning av felaktiga uppgifter.
• Kontakt: info@arcticwood.se
• Nödvändiga uppgifter överförs till fraktbolag för leverans.

Outlevererat gods

• Varor som inte hämtas eller inte kan levereras p.g.a. utebliven kontakt skickas tillbaka.
• Vi förbehåller oss rätten att debitera returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad.
• Kostnaden varierar beroende på produkt.